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Preguntas frecuentes

ReBOUND ha sido elegido como uno de los comercios que facilitan la devolución de artículos para sus clientes internacionales y que a menudo la vuelven más barata.

Mediante nuestro sistema de reservas en línea, podrá devolver artículos gracias a nuestra red de ubicaciones internacionales y con un costo considerablemente menor al de su oficina de correos.

Queremos proporcionarle un método de devolución mediante transportistas locales y de confianza y permitirle que, en la mayoría de los casos, pueda rastrear su devolución durante el proceso para que sepa que se va a devolver con seguridad

Al utilizar ReBOUND, los comerciantes han tomado medidas para asegurarse de que su experiencia al devolver artículos sea más sencilla, más económica y más ágil, para que tanto usted como el vendedor tengan una mejor visibilidad del estado de la devolución y para que el vendedor pueda agilizar el proceso de reembolso.

Cada distribuidor permite distintos márgenes de tiempo durante los que puede devolver un artículo y recibir su reembolso.

Revise la política de devoluciones de los distribuidores directamente, ya sea mediante su página web o a través del servicio de atención al cliente.

Para realizar una devolución, siga los pasos que aparecen en nuestro proceso de reservas

Después imprima sus documentos de envío, meta el formulario de devolución en el paquete, ponga la etiqueta en la parte exterior de su paquete y devuelva su artículo mediante su método de elección.

Si ha elegido el método de envío electrónico, genere el código de barras pertinente, llévelo a su punto de devolución más cercano, imprima la etiqueta y péguela a su paquete.

Si ha elegido un servicio de devolución física, lleve su artículo al punto de recogida más cercano.

Si ha elegido una recogida en su casa, el repartidor llegará a la dirección de recogida que haya seleccionado en la fecha y hora que haya solicitado.

Podrá rastrear el estado de su devolución hasta que llegue al almacén de su distribuidor.

Después de esto, el vendedor procesará su devolución y preparará su reembolso de acuerdo con su política de devolución.

Si desea cambiar su artículo por otro, elija "Cambiar" en la lista de motivos de devolución y el vendedor se pondrá en contacto con usted para enviarle su nuevo artículo.

Si no existe ninguna opción de cambio en nuestra página web, revise los términos y las preguntas frecuentes de la página web del vendedor para obtener más información.

Puede realizar tantas devoluciones por paquete como sean necesarias, siempre y cuando cumpla con las limitaciones del servicio que haya elegido.

El tamaño y el peso completo del paquete no deben superar las limitaciones de su servicio.

Si desea devolver varios paquetes, será necesario que compre una etiqueta para cada uno de ellos.

Introduzca un número de pedido en el Paso 1 y coloque sus artículos en el primer paquete.

No necesita ponerse en contacto con nosotros para hacernos saber que no quiere devolver su pedido. El vendedor solo procesará su reembolso si devuelve el paquete físicamente y si cumple con su política de devolución.

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La mejor manera de hacer una devolución...